Haiwell海為產品售后維修服務流程及注意事項

維修標準

產品保修期內，用戶在遵守產品使用、保養規定條件下，因產品自身設計、生產制造質量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換零配件，用戶返廠維修及各地經銷商負責維修處理；

保修條件

● 購買日期起計算，保修期內正常使用出現性能故障的產品（PLC質保24個月，HMI及其他產品18個月）；

● 未經私自拆機和維修，非人為因素造成的損壞的產品；

● 無損裂，保修貼紙，機身條碼等完好的產品；

注意事項

以下情況，不屬于免費保修范圍，請維修前認真核對并確認，否則，按假單處理；

● 購買日期起計算，PLC超過24個月，HMI及其他產品超過18個月；

● 無用戶信息存檔，無機身條形碼等有效資料的產品；

● 用戶信息與產品型號不符合，用戶私自拆機和維修、機身條形碼不清晰或者資料有涂改痕跡的產品；

● 人為因素造成損壞，包括在正常工作環境下未按照隨機手冊操作使用，等原因造成損壞的產品；

● 用戶私自拆開機器維修、改裝，到非本公司聯保維修點修理造成損壞的產品；

● 使用環境或條件不當，如電源、環境溫度、濕度等情況而導致損壞的產品；

● 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品。